Slackって実は使いにくくない？

世界中で使われているビジネスチャットツールSlack。

世界での日間アクティブユーザー数は1000万人

筆者も業務で常時たくさん使っている便利で使いやすいコミュニケーションツール

便利な半面、使いにくさもあるので、あまり語られないUIの悪い点だけにフォーカスして、愚痴記事を書いていく。

筆者はSlackツール自体は"総じて"というなら、とてもいいツールではあると思っている


ただし、Slackは便利だけど、使い込めば使い込むほど、使いにくくなる、実はストレスが貯まるコミュニケーションツールではないかとも思っている。

筆者の勤務先でもSlackはメインのコミュニケーションツールとして、すでに広く使われており、あらゆるシステムに連携していて、社内政治的にもシステム的にも、簡単に止(や)める選択ができない。。

そしてSlackは簡単に改善できるものも案外放置されていて、世界的な企業、サービスであるにも関わらず、しょーもないとこも多々あるなと感じさせる。

筆者が個人的にではあるけれど、ダメだと感じているポイントを上げてみる。

こちらは使い方の問題でありSlackが悪いわけではない。
とは言え、チャンネルが乱立することによる弊害の対策がSlackの機能には不十分だと感じている。

左カラム(赤枠)が入室チャンネル

筆者はIT企業でフルリモートで業務を行っているので尚更だけど、Slackはとにかく、
チャンネルが乱立する。
それに伴って入室チャンネルも増える。

筆者はSlack導入企業を何社か経験したけど、ある程度の企業規模でSlackを使っていると、自身の所属する企業の全社向けチャンネル、本部のチャンネル、部のチャンネル、チームのチャンネル、自身が関わるプロジェクトのチャンネルなど、基本的に入るチャンネルに加えて、雑談で生まれたチャンネルや不具合報告チャンネル、ある日のランチMTGのチャンネルとか、割とどうでもいいものなどを含めてたくさんのチャンネルに入室することになり、非常にカオスな状態になる。(上の立場の人がいるとなかなかチャンネル退出も出来ない)

ここまでは使い方の問題なのでまあ良いとして、たくさんチャンネルに入室した状態の対策がSlackには不十分であると感じている。

まずは入室チャンネルの絞り込みが簡単に出来ないこと。
前述の通り入室チャンネルが多くなってくるとこれは致命的。

そしてCtrl+fキーでSlack専用の総合検索機能が起動して、これで入室チャンネルの検索は出来なくはないけど、これは入室チャンネル絞り込み専用の検索ではない。そもそもこのSlack専用の総合検索機能がなんとも言えず非常にめちゃくちゃ超使いにくい。

例えば入室チャンネルの検索をしたいだけなのに、
Ctrl+fキー→検索窓にある無駄なフィルイン文列を削除→「#チャンネル」をクリック→検索したいチャンネル名を入力
と4アクション必要な上に、キーボード→マウス→キーボードと手と指と腕の運動が必要となる。

普通は左セクションに検索窓を作って、チャンネルの絞り込みが非同期で出来るような機能があればいい。素人でもパッと思いつくとてもとても当たり前のアイデアだけど、そんなものはない。
せめてチャンネルのフォルダ分けとか出来ないの・・？作ろうと思わないの？◯"ァカなのか・・？

その前述のCtrl+fキーによるSlack内検索だが、これはSlack独自の検索機能で今開いているチャンネルのメッセージ中の検索、横断検索、チャンネル検索など色々な検索機能を複数備えたものを一つの検索窓で行うもので、挙動が掴めずいまいち使いづらい。
これはデザインを重視しすぎて、シンプルにして使いやすくしようとしたものだと思われる。
けどそれが逆に使いにくくなっていると感じてしまうのは筆者だけだろうか。。
1つの機能、1つの検索窓という昔ながらのオーソドックスな機能にしてほしい。


それとCtrl+fキーで、このSlack独自の検索機能が開かず、意図せずブラウザの検索が出てくることがある。ますます挙動が掴めないし、使いにくい。。

Slackはこの画像の赤枠のように未読メッセージがあるチャンネルを上位に持ってくるので、順番がいちいち変わってどこにどのチャンネルがあるのかさっぱりわからなくなる。

たくさん入室チャンネルが出来ると、どのチャンネルが未読メッセージがあるかは自身ではさっぱり分からなくなる。

それなのにチャンネルが未読ありと未読なしで勝手に分かれて分かりにくくとても不便。

そもそもチャンネルは50音順とかで固定ならまだしもそもそもの順番がバラバラ。
※ 並び順で未読が上に来る仕様は設定によって変えられるようになったがデフォルトオフにして欲しい

お気に入りにあたるスター付きというものもあり、スター付きのものはセクションを区切って上位に表示されるのだけど、結局そのスター付きもいっぱいになってくるので意味ないし、お気に入りの中で未読が上に来るとこれもまた順番がいちいち変わって、どこにお目当てのチャンネルがあるのかわかりにくい。

ダメな点のみを記述したので、ダメなツールとして映るかも知れないけど、世界中で使われているので大量のトラフィックを処理しているにも関わらず、障害などは少なく、安定している素晴らしいコミュニケーションツールだとは思う。